Благовещенский городской суд заставил туроператора вернуть деньги жительнице Приамурья, чей долгожданный отпуск во Вьетнаме сорвался в самый последний момент из-за внезапной госпитализации. В марте текущего года женщина отдала за путевку на двоих почти 264 тысячи рублей, но за день до вылета загремела на больничную койку с жестким запретом на перелеты от врачей Благовещенской городской клинической больницы. Фирма тур аннулировала, но отдавать всю сумму добровольно наотрез отказалась.
Договор на поездку в Юго-Восточную Азию горожанка оформляла через местное агентство «Сиеста тайм», а сам тур формировал федеральный оператор «Регион туризм», более известный под брендом «Анекс». Когда путевку отменили, коммерсанты выплатили клиентке только половину суммы, заявив, что оставшиеся 126 тысяч якобы ушли на «минимизацию затрат» и невозвратные брони. В суде представители агентства оперативно перевели стрелки на оператора, доказав, что честно перечислили деньги за турне и даже вернули из своего кармана часть агентского вознаграждения. Сам же туроператор не смог предоставить ни единого официального документа, подтверждающего реальные расходы и оплату зарубежных отелей.
Суд детально изучил медицинские справки и встал на сторону туристки, признав внезапную болезнь независящим от человека обстоятельством. В итоге с туроператора «Регион туризм» в пользу пострадавшей клиентки взыскали 108,2 тысячи рублей в качестве остатка стоимости путевки, 7 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф в размере 57,6 тысячи рублей за отказ урегулировать конфликт миром.