Жители Екатеринбурга выразили недовольство качеством обслуживания в турецком четырехзвездочном отеле Nex Royal Beach. Путешественники заселились поздно вечером, приехав с двухлетним ребенком, однако состояние выделенного им номера сразу же вызвало нарекания.
Как сообщила отдыхающая Евгения порталу Ura.ru, уже на рассвете она отправилась к ресепшену. Персонал отеля не владел ни русским, ни английским языками, а из-за перебоев с интернетом семье было трудно воспользоваться онлайн-переводчиком. Дежурный администратор пообещал провести уборку в номере и найти другое жилье.
Однако позже оказалось, что свободных мест для переселения нет. На завтраке гостям пришлось стоять в очереди, которая начиналась еще у входа в обеденный зал. Евгения отметила, что ассортимент блюд оставался однообразным, а для малыша не нашлось подходящих продуктов.
Другие российские туристы посоветовали этой семье добиваться смены не комнаты, а самого отеля. В итоге путешественники согласились переехать в трехзвездочную гостиницу Attala, которая находится в центральной части Антальи. Проживание там предполагало питание в формате BB — то есть только утренний прием пищи.
Туроператор взял дополнительную плату за смену места размещения и настоял на подписании документа, подтверждающего отсутствие жалоб. Как подчеркивается в первоисточнике, подобное требование идет вразрез с нормами российского законодательства. Дорогу до нового отеля семья также оплатила из собственных средств.