Семья из Екатеринбурга отправилась на отдых в Турцию и столкнулась с крайне неприятными обстоятельствами из-за гостиницы, куда их заселили. Ситуация переросла в открытый конфликт и закончилась составлением официальной претензии.
Жительница Екатеринбурга Евгения приехала в Анталью вместе с мужем и двухлетним ребенком. Когда их привезли к четырехзвездочному отелю, россияне не могли поверить своим глазам — строение выглядело как заброшенное здание, а в номере царил беспорядок. Даже экскурсовод подтвердил, что качество обслуживания в этом месте оставляет желать лучшего.
Кроме того, в ресторане образовывались огромные очереди от самого входа, а персонал не говорил по-английски. На ужин семье досталось всего шесть кусочков арбуза, отметили в URA.RU.
Туристическое агентство и местный представитель не предложили никакой помощи. Переселение в другой номер без дополнительной оплаты не рассматривалось — за это потребовали 649 евро. Семье пришлось согласиться на переезд в отель с тремя звездами, потратив на это последние накопления. Но перед этим россиян попросили подписать документ, подтверждающий отсутствие претензий к туроператору. Свою поездку в Турцию туристы охарактеризовали как «настоящий кошмар».
Евгения рассказала, что отпуск был полностью испорчен. Семья оформила досудебную претензию и отправила её по почте в туристическую компанию. Пострадавшие намерены добиваться компенсации за неудавшийся отдых.