Wildberries скроет отрицательные отзывы, не связанные с товаром или продавцом. Онлайн-платформа решила не показывать комментарии, портящие ее репутацию, пишет Mash.
В письме для партнеров было объявлено, что скрытые отзывы не будут учитываться в рейтинге и не будут видны покупателям.
Одной из целей такого решения является повышение лояльности продавцов и снижение количества негативных комментариев, касающихся работы пунктов выдачи заказов и складских проблем, а также платных возвратов товара.
Летом Wildberries опровергал запрет на отрицательные отзывы, однако теперь они решили изменить подход.