Роспотребнадзор в Амурской области оказал помощь женщине в возврате денег за подарочный сертификат. За отказ возвращать деньги покупателю в течение длительного времени, магазину придется выплатить амурской жительнице сумму, превышающую исходную, включая неустойку и компенсацию морального ущерба.
Жительница Приамурья обратилась в региональный Роспотребнадзор после того, как ее муж подарил ей подарочный сертификат на пять тысяч рублей в салон нижнего белья. Однако женщина не смогла найти ничего подходящего и решила обналичить сертификат. Владелица салона отказала ей в этом.
После нескольких письменных претензий покупательницы, требующих возврата денег, не удалось решить проблему в досудебном порядке.
По разъяснению ведомства, покупатель имеет законные права в данной ситуации. В соответствии с пунктом 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ, если продавец не выполнил обязательство по передаче товара в установленный срок, несмотря на получение предоплаты, покупатель вправе потребовать передачи товара или возврата предварительно оплаченной суммы.
Подарочный сертификат подразумевает, что продавец обязуется передать товар на сумму, равную номиналу сертификата, его владельцу. Таким образом, подарочный сертификат является формой предоплаты, где деньги за товар получены, но товар еще не передан. До момента заключения договора купли-продажи между продавцом и покупателем денежные средства не могут быть удержаны продавцом.
Суд принял решение в пользу покупателей, и владельцам салона придется заплатить более 12 тысяч рублей. Согласно решению суда, индивидуальный предприниматель должен выплатить не только сумму подарочной карты в размере 5 000 рублей, но и неустойку за период с 16 января 2023 года по 1 марта 2023 года в размере 2 250 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 16 января 2023 года по 1 марта 2023 года в размере 46 рублей 23 копеек, а также компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей и штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 4 148 рублей 12 копеек. Таким образом, общая сумма, которую индивидуальный предприниматель должен выплатить, составляет 12 444 рубля 35 копеек.