Одной из самых острых тем обращений граждан в Благовещенскую мэрию является вопрос о предоставлении жилой площади.
За прошедший год почти четырнадцать обращений граждан относились именно к этой проблеме.
С отчетом о ходе выполнения Федерального Закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» за прошлый год, выступила Светлана Кобелева начальник управления по документационному обеспечению управления на коллегии при главе администрации.
Всего за прошлый год в администрацию поступило около трех с половиной обращений, которые были рассмотрены. В первом квартале 2012 года таких обращений было получено в количество восьмисот штук. Обращения поступают как от жителей города, так от жителей области, а также правительства Амурской области, прокуратуры, Городской Думы, партий и многих других учреждений и органов.
Более того, Количество обращений постоянно увеличивается, главным образом в связи с активной формой диалога с жителями главы администрации. Следует отметить, что самые острые вопросы решаются в срочном порядке, а все проблемы жителей в виде поручений передаются сотрудникам администрации, и держатся под особым контролем. За прошлый год было разъяснено более двух с половиной тысяч обращений, около пятисот обращений были удовлетворены, и более ста – отклонены.
Число жителей, которые желают попасть на индивидуальный прием к главе администрации, также заметно увеличилось. За прошедший год главой были приняты более ста шестидесяти человек, и дано более четырехсот поручений. Из-за увеличения количество граждан, которые стремятся попасть на прием к главе администрации, прием проводится еженедельно.
Особое внимание со стороны администрации уделяется обращениям со стороны ветеранов, и инвалидов ВОВ, а также вдов погибших и умерших участников ВОВ. Главной темой этих обращений является просьба улучшить жилищные условия. Так в прошлом году были выделены средства на осуществления текущего ремонта жилья данной категории граждан.
Не менее актуальной является тема предоставления жилья, по которой поступило около четырнадцати процентов обращений граждан. В результате более двухсот семей получили новое жилье, а восемь семей – новые дома.
По вопросам жилищно-коммунального хозяйства было получено более тридцати процентов обращений, в результате которых администрация ведет активную работу с управляющими коммунальными хозяйствами. В более, чем в двухстах обращениях поднимаются вопросы о ремонте многоквартирных домов. Поэтому была разработана программа «Капитальный ремонт многоквартирных жилых домов в городе Благовещенске в 2010-2011 годах», в рамках которой были отремонтированы двадцать два дома. На этот год запланированы ремонтные работы еще двадцати шести домов.
Кроме того, в обращениях граждан поднимаются вопросы образования, в том числе дошкольное, связи, торговли, транспорта, пассажирских перевозок, анализ которых регулярно проводят сотрудники администрации.