В срок до 26 октября все жители города обязаны предоставить информацию о состоянии своих счетчиков для оплаты коммунальных услуг. Данная информация должна быть предоставлена до того, как ЖКУ пришлет квитанцию на оплату. В случае, если данные не будут предоставлены, потребителям будут предоставлены счета в размере среднемесячной оплаты. Такое нововведение жители города считают очень неудобным, так как дозвониться в ЖКУ практически невозможно. Более того, в попытке предоставить данные своих счетчиков на местах, приходится выстаивать огромные очереди.
Сотрудники рассчетно-кассового центра признаются, что сообщения принимаются и по телефону, и по интернету, а также ведется разъяснительная работа с клиентами. На сбор информации предоставляется всего три дня, а количество абонентов составляет примерно 45 тысяч. Поэтому предположения и возможной панике вполне оправданны. Однако, по словам специалистов, если потребитель на смог предоставить информацию, можно это сделать в следующем месяце, после чего будет произведен перерасчет. Облегчить ситуацию может интернет, с помощью которого можно отправлять данные в РКЦ.