Министерство экономического развития России впервые опубликовало рейтинг эффективности работы многофункциональных центров «Мои документы» за прошедший год. В группу МФЦ высокой эффективности вошли 35 регионов, среди которых есть и Амурская область. Мониторинг учитывал 4 главных направления – это доступность услуг, качество их оказания, ориентированность на удобство клиента и количество работающих в регионе сервисов.
По словам сотрудников министерства, проводившего мониторинг, также учитывали уровень внедрения цифровых технологий в повседневную жизнь региона, что выражается в количестве пользователей, внедрение в 2022 году новых направлений обслуживания. Отзывы клиентов тоже принимали во внимание при оценке эффективности того или иного центра.
Помимо данных государственных информационных системам основой для составления рейтинга послужили мониторинговые выборочные звонки и проверки сайтов МФЦ. В офисах МФЦ лидеров представлены все обязательные федеральные услуги, а также большинство рекомендованных региональных.