Если аккаунт на портале «Госуслуги» оказался в руках злоумышленников, не стоит паниковать или пытаться вступить в переговоры с мошенниками. Об этом в беседе с kp.ru сообщил Дмитрий Модель, эксперт проекта НИФИ Минфина «Моифинансы.рф».
Он подчеркнул, что перехитрить преступника не удастся, поэтому бессмысленно отправлять новые коды из СМС якобы для «отмены операции». Если есть возможность зайти в личный кабинет, стоит немедленно сменить пароль, предварительно убедившись, что к учётной записи по-прежнему привязан личный номер телефона.
По словам Моделя, восстановить доступ к личному кабинету можно при личном визите в МФЦ или в отделение банка-партнёра, имея при себе паспорт и СНИЛС, а также по телефону круглосуточной горячей линии. Кроме того, для возможных разбирательств с банками, налоговой или полицией необходимо собрать доказательства взлома. Время, дату и обстоятельства инцидента можно зафиксировать по телефону или через форму обратной связи на сайте портала.
После восстановления доступа потребуется проверить профиль: изучить историю входов, завершить сеансы на всех незнакомых устройствах, перепроверить данные в учётной записи, отзовите «Согласия», если их не оформляли, и включить двухфакторную аутентификацию. На сайте egrul.nalog.ru по ИНН потребуется убедиться, что вас не зарегистрировали как предпринимателя или заёмщика без ведома.
«Посетить ближайшее отделение МВД с заявлением не просто желательно, а обязательно. Подготовьте всё, что удалось собрать: скриншоты переписки, номера телефонов», — подытожил эксперт.