Жители Амурской области направили в Банк России за первое полугодие 2025 года 628 жалоб, что на 5% превышает аналогичный показатель предыдущего года. При этом жалобы на банковские структуры заметно выросли, тогда как обращения по страховым компаниям и микрофинансовым организациям сократились.
В сравнении с первым полугодием 2024 года, общее количество обращений граждан возросло на 18%, достигнув отметки в 390 случаев. Наиболее распространенной причиной стало нарушение операций клиентами банков, в частности приостановка банковских счетов и карт, а также дистанционного обслуживания из-за подозрения на мошеннические действия. По словам управляющего Отделением Банка России по Амурской области Владимира Волкова, такие меры принимаются ради защиты денежных средств потребителей. Банки обязаны оперативно реагировать на любые подозрения, чтобы предотвратить возможные финансовые потери клиентов, подчеркнул представитель надзорного органа.
Число жалоб, связанных с мошенническими действиями, составило 54 случая, что превысило прошлогодний уровень на 29%. Большая часть обращений связана с методами социальной инженерии, использующимися злоумышленниками для выманивания персональных данных пользователей.
Кроме того, зафиксировано снижение общего количества обращений к МФО на 17%, составившее всего 46 жалоб. Это объясняется сокращением числа заявлений от населения относительно проблем с займами и проверкой задолженностей.
Жалоб на страховые компании также было зарегистрировано меньше, чем в прошлом году — всего 49 против 63 в первом полугодии 2024-го. Причинами стали уменьшение числа вопросов по неправильному применению коэффициента бонус-малус (КБМ), который влияет на стоимость страхового полиса ОСАГО.