Отзывы некоторых туристов, посетивших Пицунду, свидетельствуют о том, что их отдых не оправдал первоначальных надежд. Наибольшее огорчение вызвала столовая, размещённая в бывшем кинотеатре «Парус».
Российские туристы пожаловались на то, что обстановка перенесла их в годы позднего СССР, причем не в самом привлекательном проявлении.
Посещение было доступно только по записи, а шведский стол обходился в 300 рублей. По мнению некоторых отдыхающих, ассортимент блюд был скудным, и полноценно поесть не удавалось. Другое заведение, «Абхазский дворик», показалось им унылым из-за ограниченного выбора блюд, где основными позициями были солянка и мамалыга.
Среди положительных моментов был отмечен ухоженный пляж с душевыми, лежаками и комфортными кабинками для переодевания. Но и тут не обошлось без недоразумений — в одном из киосков неверно рассчитали стоимость приобретённой воды и выпечки. Причем не в пользу туристов.
В то же время приятным сюрпризом стала стабильная мобильная связь и высокоскоростной интернет при использовании местной SIM-карты.
В заключение путешественники отметили, что Пицунда идеально подходит для тех, кто ценит уединение, природу и тишину. Но для тех, кто привык к комфорту и сервису уровня «all inclusive», здесь может не хватить удобств, пишет «Интересная Россия».