Суд разобрался в спорной ситуации, возникшей между группой отдыхающих и туроператором, ключевым моментом которой стал отказ водителя в посещении туристами туалета.
Российские туристы из Перми выбрали Астану для встречи новогодних праздников. Но праздничного настроения не случилось. Путешественники озвучили претензии в адрес водителя автобуса по несоблюдению утвержденного маршрута. Также пострадавшие сообщили о несоответствии условий проживания заявленным. Услуги были предоставлены в рамках тура, приобретенного у одной из туристических фирм за 34 400 рублей.
В процессе судебного рассмотрения выяснилось, что автобус прибыл с опозданием, из-за чего часть запланированной программы была отменена. Забронированные заранее места в транспорте не сохранились, и членам семей пришлось сидеть в разных местах.
В дальнейшем вместо отеля, указанного в договоре, пермякам разместили в более бюджетном варианте. Во время поездки водитель не стал делать санитарные остановки и не разрешал пассажирам задергивать шторы. Более того, водитель отказался доставить группу до конечного пункта в Челябинске.
Изучив жалобы потерпевших, суд постановил взыскать с турфирмы компенсацию в размере свыше 167 тысяч рублей. О развитии событий вокруг резонансного случая узнал и проинформировал портал URA.RU.